Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben! Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Velessaliving (nachfolgend „wir“) getätigt werden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Einkaufserfahrung so einfach und klar wie möglich ist.

1. Bedingungen für die Stornierung

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellbestätigung noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.
• Bestellungen, die mehr als 48 Stunden nach Bestellbestätigung oder bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden. Nach Lieferung können Sie jedoch eine Rücksendung und Rückerstattung beantragen.

2. Wie Sie Ihre Bestellung stornieren
3. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie die Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis an.
4. Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich und informieren Sie über den Status der Stornierung sowie den weiteren Ablauf der Rückerstattung.
5. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Karte, die bei der Bestellung verwendet wurde (Visa, MasterCard, Discover, JCB).
• Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung wird normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
• Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erfolgen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

4. Kontakt
   Kontaktadresse：2317 Hines Farm Rd, Jacksonville, NC 28540-8883, United States
   Direkte Support-Hotline：+1 (347) 356-4359
   Service-E-Mail：customer@velessaliving.com
   Online-Zeit：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)