Verkehrspolitik

1. Liefergebiet
Velessaliving (im Folgenden „wir“) liefert ausschließlich innerhalb von Deutschland. Der Versand in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten
Für Bestellungen über 130 € (einschließlich 130 €) bieten wir kostenlosen Versand an.
Für Bestellungen unter 130 € fällt eine Versandgebühr von 6,88 € an.

3. Bestellschlusszeit
Unsere Geschäftszeiten sind von 9:00 bis 17:00 Uhr (CET). Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1 bis 5 Werktage nach der Bestellbestätigung.

5. Versandzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 14 Werktage.

6. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, darunter DHL, Hermes, DPD und GLS.

7. Sendungsverfolgung
Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit den Bestelldaten.
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer.
Du kannst den Status deines Pakets auf unserer „Sendungsverfolgung“-Seite verfolgen, indem du deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und die Bestellnummer eingibst.

8. Verantwortung für den Versand
(1) Beschädigte oder verlorene Produkte: Wenn dein Paket beschädigt oder verloren geht, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich.
(2) Versandänderungen oder Stornierungen: Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen oder den Versand stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend.
(3) Lieferadresse: Stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt ist, um Verzögerungen oder zusätzliche Versandkosten zu vermeiden.

9. Empfangshinweise
Wir empfehlen dir, dein Paket bei der Lieferung zu überprüfen. Falls du Schäden oder Unregelmäßigkeiten feststellst, kontaktiere uns bitte sofort.

10. Kontaktinformationen
Kontaktadresse：2317 Hines Farm Rd, Jacksonville, NC 28540-8883, United States
Direkte Support-Hotline：+1 (347) 356-4359
Service-E-Mail：customer@velessaliving.com
Online-Zeit：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)